Anfragen kommen auch nach Feierabend
Viele Menschen informieren sich abends oder am Wochenende: Ein Assistent antwortet sofort und nimmt die Anfrage auf.
LEISTUNGEN · TESSIN
KI-Chatbots und Agenten, die antworten und buchen, 24/7
Jede Anfrage erhält eine Antwort, auch am Sonntagabend: Ihr virtueller Assistent informiert Ihre Kundschaft und begleitet sie bis zur Buchung.
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Einfach erklärt
Ein KI-Chatbot ist ein digitaler Assistent, der schriftlich mit den Besucherinnen und Besuchern Ihrer Website spricht, Fragen in eigenen Worten versteht und natürlich antwortet. Ein KI-Agent geht einen Schritt weiter: Er kann konkrete Aufgaben erledigen, etwa freie Termine im Kalender prüfen oder eine Terminanfrage erfassen.
Unsere Arbeit besteht darin, dem Assistenten Ihr Wissen und Ihre Arbeitsweise beizubringen, ihm Ihre Tonalität zu geben und ihn mit den richtigen Werkzeugen zu verbinden. Die Lead-Generierung, also das Gewinnen interessierter Kontakte, geschieht freundlich: Der Assistent fragt nur nach den nötigen Daten und erklärt, wie sie verwendet werden. Der Assistent dieser Website ist ein konkretes Beispiel – Sie können ihn gleich ausprobieren.
Warum das für ein Tessiner KMU zählt
Weniger Zeit für immer gleiche Fragen
Öffnungszeiten, Richtpreise, Einsatzgebiet: Wiederkehrende Fragen werden beantwortet, ohne Ihre Arbeit zu unterbrechen.
Kundschaft in mehreren Sprachen
Im Tessin spricht man Italienisch, Deutsch und Englisch: Der Assistent antwortet in der Sprache, in der man ihm schreibt.
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Was wir tun
Ein Assistent, der rund um die Uhr antwortet, Kontakte qualifiziert und bucht.
Kostenloses Erstgespräch buchenAnalyse der häufigen Fragen
Wir sammeln die Fragen, die Sie am häufigsten erhalten, und die korrekten Informationen für die Antworten.
Gestaltung der Tonalität
Wir legen fest, wie der Assistent spricht – passend zu Ihrer Marke: freundlich, klar und nie aufdringlich.
Anbindung an Kalender und Formulare
Wir verbinden den Assistenten mit Ihrem Kalender oder Ihren Formularen, um Termine und Anfragen zu erfassen.
Qualifizierung der Kontakte
Der Assistent stellt die richtigen Fragen zu Bedarf und Dringlichkeit, damit Sie gut vorbereitet zurückrufen.
Übergabe an einen Menschen
Bei heiklen oder komplexen Fragen sagt der Assistent das ehrlich und leitet die Anfrage an Sie weiter.
Datenschutz
Wir gestalten die Datenbearbeitung gemäss dem Schweizer DSG und, wo anwendbar, der DSGVO.
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So arbeiten wir
Keine Zauberformeln. Ein einfacher, gemeinsamer Prozess, der sich an der Realität Ihres Unternehmens orientiert.
Analyse
Wir verstehen, welche Anfragen Sie über welche Kanäle erhalten und was der Assistent können soll.
Strategie
Wir definieren Inhalte, Tonalität, Grenzen und Anbindungen und entscheiden gemeinsam, wann ein Mensch übernimmt.
Umsetzung
Wir richten den Assistenten auf der Website ein und testen ihn mit echten Fällen vor dem Start.
Messung
Wir werten die Gespräche zusammengefasst aus, verbessern die Antworten und aktualisieren die Informationen.
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Praxisbeispiele
Typische Szenarien zur Veranschaulichung: keine realen Kunden und keine erzielten Ergebnisse.
Ein Restaurant und seine Reservationen
Zum Beispiel könnte ein Restaurant in Lugano einen Assistenten nutzen, der Fragen zu Menü und Öffnungszeiten beantwortet und Reservationsanfragen auch bei geschlossener Küche aufnimmt.
Eine Arzt- oder Beratungspraxis
Zum Beispiel könnte eine Praxis in Bellinzona praktische Fragen vom Assistenten beantworten und einen ersten Termin vereinbaren lassen, während heikle Themen beim Team bleiben.
Ein Handwerker auf der Baustelle
Zum Beispiel könnte ein Sanitär im Locarnese während der Arbeit Einsatzanfragen erhalten, bereits mit Ort, Dringlichkeit und Kontaktangaben.
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Häufige Fragen
Ein Assistent, der rund um die Uhr antwortet, Kontakte qualifiziert und bucht.
Nein. Der Assistent übernimmt wiederkehrende Fragen und das Erfassen von Anfragen, damit Ihr Team mehr Zeit für die Kundschaft hat. Entscheidungen und heikle Fälle bleiben immer bei Menschen.
Er antwortet in der Sprache, in der die Kundin oder der Kunde schreibt. Für das Tessin richten wir ihn meist auf Italienisch, Deutsch und Englisch ein, mit einheitlichen Informationen in allen Sprachen.
Ja, er kann mit Kalendern wie Google Calendar verbunden werden, um freie Zeiten zu prüfen und Terminanfragen zu erfassen. Wir prüfen gemeinsam die Werkzeuge, die Sie bereits nutzen.
Der Assistent erhebt nur die nötigen Daten, erklärt deren Bearbeitung und holt bei Bedarf die Einwilligung ein. Wir gestalten alles gemäss DSG und, wo anwendbar, DSGVO.
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Weitere Leistungen
Markenentwicklung
Positionierung, Logo und visuelle Identität, die man erkennt und behält.
Leistung entdecken →SEO, Local SEO und Social SEO
Gefunden werden auf Google, auf Maps, in sozialen Medien und in KI-Antworten.
Leistung entdecken →Google Ads, Meta Ads und KI-Werbung
Gezielte bezahlte Kampagnen mit klarem Budget und messbaren Ergebnissen.
Leistung entdecken →KI-Agenten und Automatisierung
Weniger Routinearbeit, mehr Zeit für Kundschaft und Entscheidungen.
Leistung entdecken →LEISTUNGEN · TESSIN
Erzählen Sie uns von Ihrem Unternehmen.
Ein kostenloses erstes Gespräch, online oder nach Vereinbarung bei Ihnen im Tessin. Wir hören zu, stellen Fragen und sagen Ihnen ehrlich, wo wir beginnen würden.