Le richieste arrivano anche fuori orario
Molte persone cercano informazioni la sera o nel fine settimana: un assistente risponde subito e raccoglie la richiesta.
SERVIZI · TICINO
Chatbot e agenti AI che rispondono e prenotano, 24/7
Ogni richiesta riceve una risposta, anche la domenica sera: il tuo assistente virtuale informa i clienti e li accompagna fino alla prenotazione.
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In parole semplici
Un chatbot AI è un assistente digitale che conversa per iscritto con i visitatori del sito, capisce le domande espresse con parole proprie e risponde in modo naturale. Un agente AI fa un passo in più: può svolgere azioni concrete, come verificare la disponibilità in calendario o registrare una richiesta di appuntamento.
Il nostro lavoro è insegnare all’assistente cosa sai e come lavori, dargli il tuo tono di voce e collegarlo agli strumenti giusti. La lead generation, cioè la raccolta di contatti interessati, avviene in modo gentile: l’assistente chiede solo i dati necessari e spiega come verranno usati. L’assistente di questo sito è una dimostrazione concreta: puoi provarlo subito.
Perché conta per una PMI ticinese
Meno tempo sulle stesse domande
Orari, prezzi indicativi, zone servite: le domande ricorrenti trovano risposta senza interrompere il tuo lavoro.
Clienti in più lingue
In Ticino si parla italiano, tedesco e inglese: l’assistente risponde nella lingua in cui il cliente scrive.
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Cosa facciamo
Un assistente che risponde, qualifica i contatti e prenota, 24 ore su 24.
Prenota una chiacchierata gratuitaAnalisi delle domande frequenti
Raccogliamo le domande che ricevi più spesso e le informazioni corrette con cui rispondere.
Progettazione del tono
Definiamo come parla l’assistente, in linea con il tuo brand: cordiale, chiaro e mai insistente.
Collegamento a calendario e moduli
Colleghiamo l’assistente al tuo calendario o ai tuoi moduli, per registrare appuntamenti e richieste.
Qualificazione dei contatti
L’assistente fa le domande giuste per capire esigenze e priorità, così ricontatti le persone preparato.
Passaggio a una persona
Quando la domanda è delicata o complessa, l’assistente lo dice con onestà e passa la richiesta a voi.
Protezione dei dati
Progettiamo il trattamento dei dati nel rispetto della nLPD svizzera e, dove si applica, del GDPR.
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Come lavoriamo
Niente formule magiche. Un processo semplice, condiviso e costruito intorno alla realtà della tua impresa.
Analisi
Capiamo quali richieste ricevi, su quali canali e cosa vuoi che l’assistente sappia fare.
Strategia
Definiamo contenuti, tono, limiti e collegamenti, decidendo insieme quando coinvolgere una persona.
Attivazione
Configuriamo e testiamo l’assistente sul sito, con prove reali prima della messa online.
Misurazione
Leggiamo le conversazioni in forma aggregata, miglioriamo le risposte e aggiorniamo le informazioni.
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Esempi pratici
Scenari tipo, a scopo illustrativo: non si tratta di clienti reali né di risultati ottenuti.
Un ristorante e le prenotazioni
Per esempio, un ristorante a Lugano potrebbe usare un assistente che risponde su menu e orari e raccoglie le richieste di prenotazione anche a cucina chiusa.
Uno studio medico o professionale
Per esempio, uno studio a Bellinzona potrebbe far rispondere l’assistente alle domande pratiche e fissare un primo appuntamento, lasciando le questioni delicate al personale.
Un artigiano sempre in cantiere
Per esempio, un idraulico nel Locarnese potrebbe ricevere richieste di intervento già complete di zona, urgenza e recapiti, mentre lavora.
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Domande frequenti
Un assistente che risponde, qualifica i contatti e prenota, 24 ore su 24.
No. L’assistente si occupa delle domande ricorrenti e della raccolta delle richieste, così il tuo team ha più tempo per i clienti. Le decisioni e i casi delicati restano sempre alle persone.
Risponde nella lingua in cui scrive il cliente. Per il Ticino lo configuriamo di solito in italiano, tedesco e inglese, con informazioni coerenti in tutte le lingue.
Sì, può collegarsi a calendari come Google Calendar per verificare gli orari liberi e registrare le richieste di appuntamento. Valutiamo insieme gli strumenti che già usi.
L’assistente raccoglie solo i dati necessari, spiega come vengono trattati e chiede il consenso quando serve. Progettiamo tutto nel rispetto della nLPD e, dove applicabile, del GDPR.
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Altri servizi
Creazione del brand
Posizionamento, logo e identità visiva per farsi riconoscere e ricordare.
Scopri il servizio →SEO, Local SEO e Social SEO
Farsi trovare su Google, su Maps, sui social e nelle risposte dell’AI.
Scopri il servizio →Google Ads, Meta Ads e pubblicità AI
Campagne a pagamento mirate, con budget chiaro e risultati misurabili.
Scopri il servizio →Agenti AI e automazione
Meno lavoro ripetitivo, più tempo per i clienti e per le decisioni.
Scopri il servizio →SERVIZI · TICINO
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Una prima chiacchierata gratuita, online o presso la tua sede in Ticino, su appuntamento. Ascoltiamo, facciamo domande e ti diciamo con sincerità da dove partiremmo.