Datenschutzerklärung von Ceresio Digital AI

Verantwortlicher

Ceresio Digital AI
Strada da Viarmes 4, 6922 Morcote, Schweiz
E-Mail-Adresse des Verantwortlichen: info@ceresiodigital.com

Arten der erhobenen Daten

Zu den Personendaten, die über diese Website und im Rahmen unserer Dienstleistungen erhoben werden, gehören:

• Kontaktdaten: Vorname, Nachname, Unternehmen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Inhalt der Kommunikation: Nachrichten über das Kontaktformular, per E-Mail, über den KI-Chatbot oder WhatsApp;
• Buchungsdaten: Datum und Uhrzeit des gewählten Termins;
• Vertrags- und Rechnungsdaten: Adresse, Rechnungsangaben, Informationen zum Projekt;
• Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit des Besuchs.

Die Personendaten werden von Ihnen freiwillig angegeben oder – im Fall der Nutzungsdaten – bei der Nutzung der Website automatisch erhoben.

Sofern nicht anders angegeben, sind die angeforderten Daten für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich: Wenn Sie diese nicht angeben, kann es unmöglich sein, Ihre Anfrage zu beantworten oder die Dienstleistung zu erbringen. Als freiwillig gekennzeichnete Daten können ohne Folgen weggelassen werden. Bei Unklarheiten darüber, welche Daten obligatorisch sind, können Sie sich an den Verantwortlichen wenden.

Sie sind für Personendaten Dritter verantwortlich, die Sie über die Website beschaffen, veröffentlichen oder weitergeben.

Zwecke der Bearbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben:

• Beantwortung von Anfragen über das Kontaktformular, per E-Mail, WhatsApp oder den KI-Chatbot sowie Erstellung von Offerten;
• Vereinbarung und Verwaltung von Terminen über den Online-Kalender (Google Calendar);
• Erbringung vertraglicher Dienstleistungen, Pflege der Kundenbeziehung und Rechnungsstellung;
• Versand des Newsletters sowie informativer und kommerzieller Mitteilungen zu unseren Dienstleistungen, Neuigkeiten und Veranstaltungen;
• Gewährleistung des Betriebs und der Sicherheit der Website;
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Verteidigung der Rechte des Verantwortlichen vor Gericht.

Newsletter

Mit der Anmeldung zum Newsletter werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Name in eine Kontaktliste aufgenommen, an die wir regelmässig Mitteilungen zu digitalem Marketing, KI, Dienstleistungen, Angeboten und Veranstaltungen von Ceresio Digital AI senden.

• Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Bestehenden Kundinnen und Kunden können wir im gesetzlich zulässigen Rahmen Mitteilungen zu ähnlichen Dienstleistungen senden, wie sie bereits bezogen wurden, wobei stets die Möglichkeit zum Widerspruch besteht.
• Abmeldung: Sie können sich jederzeit kostenlos über den Link in jeder E-Mail oder mit einer Nachricht an info@ceresiodigital.com abmelden.
• Anbieter: Der Versand erfolgt über einen E-Mail-Marketing-Dienst, der die Daten im Auftrag des Verantwortlichen bearbeitet.
• Aufbewahrung: bis zur Abmeldung oder zum Widerruf der Einwilligung.

Art und Ort der Bearbeitung der erhobenen Daten

Art der Bearbeitung

Der Verantwortliche trifft angemessene Sicherheitsmassnahmen, um unbefugten Zugriff sowie die unbefugte Offenlegung, Änderung oder Vernichtung von Personendaten zu verhindern.

Die Bearbeitung erfolgt mit informatischen und telematischen Mitteln und organisatorischen Verfahren, die eng mit den angegebenen Zwecken verbunden sind. Neben dem Verantwortlichen können externe Stellen Zugang zu den Daten haben, die diese in seinem Auftrag bearbeiten (Auftragsbearbeiter), insbesondere:

• Lovable: Hosting und Entwicklung der Website, KI-Chatbot;
• Google (Google Calendar): Terminverwaltung;
• WhatsApp (Meta Platforms): Kommunikation per Chat;
• E-Mail-Marketing-Dienst: Versand des Newsletters;
• Treuhand sowie Rechts- oder Steuerberatung, soweit erforderlich.

Die aktuelle Liste der Auftragsbearbeiter kann jederzeit beim Verantwortlichen angefordert werden.

Ort

Die Daten werden in der Schweiz beim Verantwortlichen sowie an allen anderen Orten bearbeitet, an denen sich die an der Bearbeitung beteiligten Stellen befinden. Einige Anbieter können Daten in der EU/im EWR oder in den USA bearbeiten. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung in Länder, die vom Schweizerischen Bundesrat oder von der Europäischen Kommission als angemessen anerkannt sind, oder auf Grundlage geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln oder der Zertifizierung des Anbieters nach dem Swiss-U.S./EU-U.S. Data Privacy Framework.

Aufbewahrungsdauer

Personendaten werden so lange aufbewahrt, wie es der Zweck erfordert, für den sie erhoben wurden:

• Anfragen ohne Vertragsabschluss und Chatbot-Gespräche: bis zu 12 Monate;
• Zur Vertragserfüllung erhobene Daten: bis zum Abschluss des Vertrags; Buchhaltungsunterlagen während 10 Jahren gemäss Obligationenrecht (Art. 958f OR);
• Aufgrund berechtigter Interessen bearbeitete Daten: bis diese Interessen erfüllt sind;
• Auf Grundlage einer Einwilligung bearbeitete Daten (z. B. Newsletter): bis zum Widerruf der Einwilligung.

Der Verantwortliche kann verpflichtet sein, Daten länger aufzubewahren, um einer gesetzlichen Pflicht oder einer behördlichen Anordnung nachzukommen. Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer werden die Daten gelöscht: Ab diesem Zeitpunkt können die Rechte auf Auskunft, Löschung, Berichtigung und Datenherausgabe nicht mehr ausgeübt werden.

Cookies

Die Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für ihren Betrieb erforderlich sind und keine Einwilligung benötigen. Allfällige Statistik- oder Marketing-Cookies werden nur mit der über das Cookie-Banner erteilten Einwilligung aktiviert; die Auswahl kann jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fusszeile geändert werden. Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

Rechtsgrundlage und Rechte der betroffenen Personen

Der Verantwortliche bearbeitet die Daten unter Einhaltung des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) und – für Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Union – der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).

Rechtsgrundlage der Bearbeitung

Der Verantwortliche bearbeitet Ihre Personendaten, wenn eine der folgenden Voraussetzungen erfüllt ist:

• Sie haben Ihre Einwilligung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt (z. B. Newsletter);
• die Bearbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder für vorvertragliche Massnahmen erforderlich;
• die Bearbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht des Verantwortlichen erforderlich;
• die Bearbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder Dritter erforderlich.

Sie können den Verantwortlichen jederzeit bitten, die Rechtsgrundlage jeder Bearbeitung zu erläutern.

Ihre Rechte

Im gesetzlich vorgesehenen Rahmen haben Sie das Recht:

• Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass dies die bereits erfolgte Bearbeitung berührt;
• der Bearbeitung zu widersprechen, die auf einer anderen Rechtsgrundlage als der Einwilligung beruht;
• Auskunft über Ihre Daten zu erhalten und eine Kopie zu beziehen;
• Ihre Daten zu überprüfen und die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
• die Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen;
• Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen;
• Beschwerde einzureichen beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) in der Schweiz oder – für Nutzerinnen und Nutzer in der EU – bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Italien: Garante per la protezione dei dati personali).

Sie haben zudem das Recht auf Informationen über die Rechtsgrundlage von Datenübermittlungen ins Ausland und über die getroffenen Sicherheitsmassnahmen.

Widerspruchsrecht gegen Direktmarketing

Werden Daten zu Zwecken des Direktmarketings bearbeitet, etwa für den Versand des Newsletters, können Sie jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen widersprechen. In diesem Fall werden die Daten nicht mehr zu diesen Zwecken bearbeitet.

So üben Sie Ihre Rechte aus

Anfragen können an info@ceresiodigital.com gesendet werden. Die Anfrage ist kostenlos, und der Verantwortliche antwortet so rasch wie möglich, in jedem Fall innert 30 Tagen. Berichtigungen, Löschungen oder Einschränkungen werden den Empfängern mitgeteilt, denen die Daten offengelegt wurden, sofern dies nicht unmöglich ist oder einen unverhältnismässigen Aufwand erfordert.

Weitere Informationen zur Bearbeitung

KI-Chatbot

Die Antworten des Chatbots auf der Website werden automatisch von einem System der künstlichen Intelligenz erzeugt. Wir bitten Sie, keine besonders schützenswerten Daten (z. B. zur Gesundheit oder zu Finanzen) einzugeben. Der Chatbot trifft keine Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung: Er gibt Informationen und schlägt Termine vor.

Rechtsverteidigung

Personendaten können vom Verantwortlichen vor Gericht oder in dessen Vorbereitung verwendet werden, um sich gegen missbräuchliche Nutzung der Website oder der Dienstleistungen zu verteidigen. Der Verantwortliche kann auf Anordnung von Behörden zur Herausgabe von Daten verpflichtet sein.

Systemprotokolle und Wartung

Für Betrieb und Wartung können die Website und die genutzten Drittdienste Systemprotokolle erheben, die Personendaten wie die IP-Adresse enthalten können.

In dieser Richtlinie nicht enthaltene Informationen

Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können jederzeit unter info@ceresiodigital.com angefordert werden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Der Verantwortliche kann diese Richtlinie jederzeit ändern und informiert darüber auf dieser Seite sowie, wenn möglich, über die ihm vorliegenden Kontaktdaten. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmässig zu konsultieren und dabei auf das oben angegebene Datum der letzten Änderung zu achten. Betreffen die Änderungen Bearbeitungen auf Grundlage einer Einwilligung, holt der Verantwortliche diese bei Bedarf erneut ein.

Begriffe und rechtliche Grundlagen

• Personendaten (oder Daten): alle Angaben, die sich direkt oder indirekt, auch in Verbindung mit anderen Informationen, auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen.
• Nutzungsdaten: automatisch über die Website erhobene Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage, Merkmale von Browser und Betriebssystem, aufgerufene Seiten und Verweildauer.
• Nutzer/in: die Person, welche die Website oder die Dienstleistungen des Verantwortlichen nutzt und, sofern nicht anders angegeben, mit der betroffenen Person übereinstimmt.
• Betroffene Person: die natürliche Person, auf die sich die Personendaten beziehen.
• Auftragsbearbeiter: die natürliche oder juristische Person, die Personendaten im Auftrag des Verantwortlichen bearbeitet.
• Verantwortlicher: Ceresio Digital AI, die über Zweck und Mittel der Bearbeitung der Personendaten entscheidet.
• Website: ceresiodigital.com, über die die Daten der Nutzerinnen und Nutzer erhoben und bearbeitet werden.
• Europäische Union (EU): sofern nicht anders angegeben, umfasst jeder Verweis auf die EU alle Mitgliedstaaten der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums.

Rechtliche Grundlagen: Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG, SR 235.1) und die zugehörige Datenschutzverordnung (DSV); Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Sofern nicht anders angegeben, betrifft diese Richtlinie ausschliesslich die Website und die Dienstleistungen von Ceresio Digital AI.