Privacy Policy di Ceresio Digital AI

Titolare del trattamento dei dati

Ceresio Digital AI
Strada da Viarmes 4, 6922 Morcote, Svizzera
Indirizzo e-mail del Titolare: info@ceresiodigital.com

Tipologie di dati raccolti

Tra i dati personali raccolti tramite questo Sito e nell’ambito dei nostri servizi ci sono:

• Dati di contatto: nome, cognome, azienda, indirizzo e-mail, numero di telefono;
• Contenuto delle comunicazioni: messaggi inviati tramite modulo di contatto, e-mail, chatbot AI o WhatsApp;
• Dati di prenotazione: data e ora dell’appuntamento scelto;
• Dati contrattuali e di fatturazione: indirizzo, dati di fatturazione, informazioni sul progetto;
• Dati di Utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora della visita.

I dati personali sono forniti liberamente dall’Utente oppure, nel caso dei Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l’uso del Sito.

Se non diversamente specificato, i dati richiesti sono necessari per fornire il servizio: se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile rispondere alla richiesta o erogare il servizio. I dati indicati come facoltativi possono essere omessi senza alcuna conseguenza. In caso di dubbi su quali dati siano obbligatori, l’Utente può contattare il Titolare.

L’Utente si assume la responsabilità dei dati personali di terzi che ottiene, pubblica o condivide tramite il Sito.

Finalità del trattamento

I dati dell’Utente sono raccolti per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste inviate tramite modulo di contatto, e-mail, WhatsApp o chatbot AI e preparare offerte;
• Fissare e gestire appuntamenti tramite il calendario online (Google Calendar);
• Erogare i servizi contrattuali, gestire il rapporto con il cliente e la fatturazione;
• Inviare la newsletter e comunicazioni informative e commerciali sui nostri servizi, novità ed eventi;
• Garantire il funzionamento e la sicurezza del Sito;
• Adempiere agli obblighi di legge e difendere i diritti del Titolare in giudizio.

Newsletter

Con l’iscrizione alla newsletter, l’indirizzo e-mail e il nome dell’Utente vengono inseriti in una lista di contatti a cui inviamo periodicamente comunicazioni su marketing digitale, AI, servizi, offerte ed eventi di Ceresio Digital AI.

• Base giuridica: consenso dell’Utente. Ai clienti esistenti possiamo inviare comunicazioni su servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti consentiti dalla legge, offrendo sempre la possibilità di opporsi.
• Disiscrizione: l’Utente può disiscriversi in qualsiasi momento, gratuitamente, tramite il link presente in ogni e-mail o scrivendo a info@ceresiodigital.com.
• Fornitore: l’invio avviene tramite un servizio di e-mail marketing che tratta i dati per conto del Titolare.
• Conservazione: fino alla disiscrizione o alla revoca del consenso.

Modalità e luogo del trattamento dei dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza per impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzati dei dati personali.

Il trattamento avviene con strumenti informatici e telematici, con modalità organizzative strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, possono avere accesso ai dati soggetti esterni che trattano i dati per suo conto (Responsabili del trattamento), in particolare:

• Lovable: hosting e sviluppo del Sito, chatbot AI;
• Google (Google Calendar): gestione degli appuntamenti;
• WhatsApp (Meta Platforms): comunicazioni via chat;
• Servizio di e-mail marketing: invio della newsletter;
• Fiduciaria e consulenti legali o fiscali, nella misura necessaria.

L’elenco aggiornato dei Responsabili può sempre essere richiesto al Titolare.

Luogo

I dati sono trattati in Svizzera, presso il Titolare, e in ogni altro luogo in cui si trovano i soggetti coinvolti nel trattamento. Alcuni fornitori possono trattare i dati nell’UE/SEE o negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene verso Paesi riconosciuti come adeguati dal Consiglio federale svizzero o dalla Commissione europea oppure sulla base di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard o la certificazione del fornitore al Data Privacy Framework Svizzera-USA/UE-USA.

Periodo di conservazione

I dati personali sono conservati per il tempo richiesto dalla finalità per cui sono stati raccolti:

• Richieste senza seguito contrattuale e conversazioni del chatbot: fino a 12 mesi;
• Dati raccolti per l’esecuzione di un contratto: fino al completamento del contratto; documenti contabili per 10 anni, come previsto dal Codice delle obbligazioni (art. 958f CO);
• Dati trattati per legittimo interesse: fino al soddisfacimento di tale interesse;
• Dati trattati sulla base del consenso (ad es. newsletter): fino alla revoca del consenso.

Il Titolare può essere obbligato a conservare i dati più a lungo per adempiere a un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Al termine del periodo di conservazione i dati sono cancellati: da quel momento i diritti di accesso, cancellazione, rettifica e portabilità non possono più essere esercitati.

Cookie

Il Sito utilizza cookie tecnici, necessari al suo funzionamento, che non richiedono il consenso dell’Utente. Eventuali cookie statistici o di marketing sono attivati solo con il consenso espresso tramite il banner dei cookie; la scelta può essere modificata in qualsiasi momento dal link “Impostazioni cookie” nel footer. Per i dettagli si rimanda alla Cookie Policy.

Base giuridica e diritti dell’Utente

Il Titolare tratta i dati nel rispetto della Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) e, per gli Utenti che si trovano nell’Unione europea, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta dati personali dell’Utente quando sussiste una delle seguenti condizioni:

• l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche (ad es. newsletter);
• il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente o di misure precontrattuali;
• il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui è soggetto il Titolare;
• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

L’Utente può sempre chiedere al Titolare di chiarire la base giuridica di ciascun trattamento.

Diritti dell’Utente

Nei limiti previsti dalla legge, l’Utente ha il diritto di:

• revocare il consenso in ogni momento, senza effetti sui trattamenti già svolti;
• opporsi al trattamento basato su una base giuridica diversa dal consenso;
• accedere ai propri dati e riceverne una copia;
• verificare e chiedere la rettifica dei dati inesatti;
• ottenere la limitazione del trattamento;
• ottenere la cancellazione dei propri dati;
• ricevere i propri dati o farli trasferire ad altro titolare, in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• proporre reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera o, per gli Utenti nell’UE, all’autorità di controllo competente (in Italia: Garante per la protezione dei dati personali).

L’Utente ha inoltre diritto di ottenere informazioni sulla base giuridica dei trasferimenti di dati all’estero e sulle misure di sicurezza adottate.

Diritto di opposizione al marketing diretto

Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, come l’invio della newsletter, l’Utente può opporsi in qualsiasi momento, gratuitamente e senza fornire motivazioni. In tal caso i dati non saranno più trattati per queste finalità.

Come esercitare i diritti

Le richieste possono essere inviate a info@ceresiodigital.com. La richiesta è gratuita e il Titolare risponderà al più presto, in ogni caso entro 30 giorni. Eventuali rettifiche, cancellazioni o limitazioni saranno comunicate ai destinatari a cui sono stati trasmessi i dati, salvo che ciò risulti impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.

Ulteriori informazioni sul trattamento

Chatbot AI

Le risposte del chatbot presente sul Sito sono generate automaticamente da un sistema di intelligenza artificiale. Invitiamo l’Utente a non inserire dati sensibili (ad es. sulla salute o finanziari). Il chatbot non prende decisioni con effetti giuridici: fornisce informazioni e propone appuntamenti.

Difesa in giudizio

I dati personali possono essere utilizzati dal Titolare in giudizio, o nelle fasi preparatorie, per difendersi da abusi nell’utilizzo del Sito o dei servizi. Il Titolare può essere obbligato a comunicare i dati su ordine delle autorità pubbliche.

Log di sistema e manutenzione

Per esigenze di funzionamento e manutenzione, il Sito e i servizi terzi utilizzati possono raccogliere log di sistema, che possono contenere dati personali come l’indirizzo IP.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati possono essere richieste in qualsiasi momento a info@ceresiodigital.com.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare può modificare questa policy in qualsiasi momento, dandone notizia su questa pagina e, se possibile, tramite i recapiti dell’Utente in suo possesso. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in alto. Se le modifiche riguardano trattamenti basati sul consenso, il Titolare raccoglierà nuovamente il consenso, se necessario.

Definizioni e riferimenti legali

• Dati personali (o Dati): qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con altre informazioni, renda identificata o identificabile una persona fisica.
• Dati di Utilizzo: informazioni raccolte automaticamente tramite il Sito, come indirizzo IP, orario della richiesta, caratteristiche del browser e del sistema operativo, pagine consultate e tempo di permanenza.
• Utente: la persona che utilizza il Sito o i servizi del Titolare e che, salvo diversa indicazione, coincide con l’Interessato.
• Interessato: la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali.
• Responsabile del trattamento: la persona fisica o giuridica che tratta dati personali per conto del Titolare.
• Titolare del trattamento: Ceresio Digital AI, che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
• Sito: ceresiodigital.com, tramite il quale sono raccolti e trattati i dati degli Utenti.
• Unione europea (UE): salvo diversa indicazione, ogni riferimento all’UE si intende esteso a tutti gli Stati membri dell’UE e dello Spazio economico europeo.

Riferimenti legali: Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD, RS 235.1) e relativa ordinanza (OPDa); Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Salvo diversa indicazione, questa policy riguarda esclusivamente il Sito e i servizi di Ceresio Digital AI.